Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti effettuate tramite il sito Officina della Magia.

Effettuando un ordine sul sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni, nonché le informazioni contenute nelle pagine Pagamenti e Spedizioni, Resi e Rimborsi e Privacy Policy.

Identità del venditore

Le vendite effettuate tramite il sito Officina della Magia sono gestite dal titolare dell’attività.

I dati identificativi completi del venditore, inclusi ragione sociale, partita IVA e recapiti, sono indicati nella sezione Contatti, nella pagina Chi siamo e nella Privacy Policy.

Oggetto del contratto

Le presenti condizioni regolano l’acquisto di prodotti tramite strumenti elettronici, ai sensi del D.Lgs. 70/2003 e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui l’utente riceve la conferma dell’ordine.

Prodotti e descrizioni

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede prodotto. Le immagini hanno finalità illustrative e potrebbero non rappresentare perfettamente il prodotto reale.

Officina della Magia si riserva il diritto di modificare descrizioni, immagini e prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA, ove applicabile, salvo diversa indicazione.

Eventuali costi aggiuntivi, quali le spese di spedizione, sono indicati chiaramente prima della conferma dell’ordine.

Ordini

L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare l’ordine in caso di indisponibilità dei prodotti o di errori evidenti.

In tali casi, l’utente verrà tempestivamente informato e non verrà effettuato alcun addebito, oppure verrà disposto il rimborso di quanto eventualmente già pagato.

Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi indicati nella pagina Pagamenti e Spedizioni.

L’addebito dell’importo avviene al momento della conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione del metodo di pagamento selezionato.

Spedizione e consegna

Le modalità, i costi e i tempi di spedizione sono indicati nella pagina Pagamenti e Spedizioni, alla quale si rimanda integralmente.

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Nel caso di ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno di consegna dell’ultimo prodotto.

Dopo l’invio della dichiarazione di recesso tramite la funzione online, il cliente riceverà una conferma tramite email. Le modalità operative di reso e rimborso sono descritte nella pagina Resi e Rimborsi.

Restituzione dei prodotti

Una volta esercitato il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri;
• completi di tutte le parti, accessori, confezioni, etichette, sigilli e materiali originali eventualmente presenti al momento della consegna;
• restituiti in condizioni tali da consentire una corretta valutazione dello stato del prodotto.

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. La rimozione di sigilli, etichette, confezioni originali o elementi identificativi del prodotto può comportare una riduzione del valore commerciale del bene e, di conseguenza, una riduzione proporzionata dell’importo rimborsato, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Costi di restituzione e rimborsi

Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

In caso di recesso valido, il venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, inclusi i costi di spedizione corrispondenti alla modalità di consegna standard meno onerosa offerta al momento dell’acquisto, entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione di recedere.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i prodotti, se precedente.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna;
• contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, nei casi previsti dalla legge.

Eventuali esclusioni specifiche sono indicate nella scheda prodotto. In particolare, eventuali prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente non potranno essere oggetto di recesso nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Garanzia legale

I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

In caso di difetti di conformità, il cliente ha diritto al ripristino della conformità del prodotto, senza spese, secondo quanto previsto dalla legge.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti fornendo una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie del prodotto ricevuto.

I diritti riconosciuti al cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme restano distinti dal diritto di recesso e sono disciplinati dalla normativa vigente in materia di garanzia legale.

Limitazione di responsabilità

Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per disservizi imputabili a cause di forza maggiore o a malfunzionamenti dei servizi di rete.

In nessun caso il venditore potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti o consequenziali, nei limiti consentiti dalla legge.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi e grafiche, sono di proprietà del titolare del sito o dei rispettivi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per ogni controversia con il cliente consumatore sarà competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato.

Risoluzione delle controversie

Il cliente consumatore può rivolgersi agli organismi competenti previsti dalla normativa vigente per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo.

Resta salvo il diritto del consumatore di adire l’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.

Modifiche alle condizioni

Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.

Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’ordine.