Domande Frequenti

Le tempistiche di spedizione possono variare in base al periodo, ai prodotti scelti e al metodo di spedizione selezionato ma, di norma, prepariamo e spediamo il pacco in 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento. In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, il pacco partirà il giorno lavorativo successivo alla ricezione del bonifico. Le tempistiche di consegna sono calcolate automaticamente al momento del check-out, in base all'indirizzo inserito. I tempi di consegna non sono garantiti in nessun caso, sono da ritenersi indicativi e sono soggetti a variazioni dovute a maltempo, imprevisti, scioperi sindacali, particolari concentrazioni di traffico sulla rete trasporti, eventi nazionali, stagionalità, manifestazioni, periodo natalizio o altre cause di forza maggiore di cui l'Officina della magia potrebbe non essere a conoscenza.

I tempi di consegna indicati al momento del check-out vengono rispettati nel 95% dei casi ma, come indicato nella nostra policy delle spedizioni, i tempi di consegna non sono garantiti in nessun caso, sono da ritenersi indicativi e sono soggetti a variazioni dovute a maltempo, imprevisti, scioperi sindacali, particolari concentrazioni di traffico sulla rete trasporti, eventi nazionali, stagionalità, manifestazioni, periodo natalizio o altre cause di forza maggiore di cui Officina della magia potrebbe non essere a conoscenza. Ovviamente, l'Officina della magia si adopererà per far sì che i disagi, dove presenti, vengano ridotti al minimo.

Capita davvero raramente, ma può capitare. Purtroppo, una volta affidato l'ordine al corriere, non abbiamo più alcun controllo sui tempi e modalità di consegna e, molto più raramente, può capitare che un gufo (solitamente quello di Ron) smarrisca l'ordine. Il nostro consiglio è sempre quello di contattare direttamente lo spedizioniere fornendo il numero di tracking del pacco. Nel 95% dei casi si tratta di disservizi locali che possono essere risolti direttamente con la filiale di zona. Passati 7 giorni lavorativi dall'affidamento dell'ordine, se il pacco risulterà ancora come non consegnato, segnalateci tempestivamente il ritardo. Sarà nostra premura aprire un reclamo ufficiale presso il corriere, che a sua volta aprirà un'indagine per ritrovare la spedizione. Proprio poiché non dipendono da noi, i tempi di consegna non sono mai garantiti.

No, al momento spediamo solo in Italia.

Al momento accettiamo pagamenti tramite PayPal, carte e bonifico bancario.

Sì, tutti i prodotti presenti su Officina della Magia sono ufficiali. Collaboriamo esclusivamente con produttori autorizzati e licenziati, garantendo articoli originali ispirati al mondo di Harry Potter e agli altri universi fantasy presenti nello shop. Questo assicura elevati standard qualitativi, cura nei dettagli e pieno rispetto delle licenze ufficiali. Acquistando sul nostro store hai la certezza di ricevere prodotti autentici, affidabili e conformi agli standard dei marchi di riferimento.

No, non vendiamo prodotti non ufficiali. Su Officina della Magia trovi esclusivamente articoli originali, realizzati da produttori autorizzati e licenziati. Questo garantisce qualità, sicurezza e pieno rispetto degli standard ufficiali. Acquistando da noi hai la certezza di ricevere solo prodotti autentici.

No, non trattiamo prodotti artigianali. Scegliamo di vendere esclusivamente articoli ufficiali, realizzati da produttori autorizzati e licenziati, per garantire qualità, sicurezza e fedeltà ai prodotti originali. Per questo motivo sconsigliamo l’acquisto di prodotti non ufficiali, che spesso non rispettano gli standard qualitativi e di sicurezza previsti.

In ogni ordine è incluso un magico confezionamento degli articoli. Non si tratta di un'opzione regalo e non ha alcun costo aggiuntivo. È semplicemente il modo in cui noi, di Officina della magia, tentiamo di rendere un po' più magico il momento dell'apertura del pacco. Il confezionamento potrebbe inoltre risultare differente da ordine a ordine, a seconda della dimensione, quantità e volume degli articoli. In caso di articoli dal volume troppo grande il confezionamento non sarà realizzato. Non avendo un costo per il cliente, eventuali danni al confezionamento causati dal trasporto non sono rimborsabili in alcun modo e in nessuna forma.

Gli articoli di gioielleria e bigiotteria (specialmente i secondi) si scuriscono venendo in contatto con agenti come profumi, aria, acqua salata, zolfo, creme per la pelle, spray per capelli, cloro e pelli aventi pH acido. L'entità e la velocità dell'ossidazione dipendono dalla pelle e dalle abitudini di cura della persona che indossa l'articolo. Per questo motivo l'ossidazione di orecchini, collane, bracciali, charm o simili non rientra tra i difetti di produzione e quindi non è coperta da garanzia. Per allungarne la vita, raccomandiamo di non indossare i gioielli durante il bagno, la doccia, la notte o durante le attività sportive.